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为了达到更逼真的智能对话分析体验,我们提供3分钟免费通话服务

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智能语音分析结果

请输入测试双方的手机号码,您将接到一个固定号码打来的电话,接起后双方开始通话
通话过程完全免费,通话结束后系统将自动对录音进行分析,并生成分析结果
首次测试时,您可以使用我们提供的 对话剧本 作为参考,避免拿起电话不知该聊什么的尴尬情况
首次测试时,您可以使用我们提供的 对话剧本 作为参考,避免拿起电话不知该聊什么的尴尬情况
为了达到最好的测试效果,请区分双方角色,尽量模拟客服和客户的真实对话环境
通话结束后,无需做任何操作,系统将自动对录音进行分析,并生成分析结果
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点击右侧的质检规则,左侧的对话内容中会将符合规则的对话内容标红显示
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角色A:客服

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角色B:客户

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开始呼叫双方

角色A:客服

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当前测试人数较多,预计需要等待25

角色B:客户

对话内容(客服 & 客户)

质检规则

名称/描述
命中
  • 服务开始语
    服务开始时,客服人员需要规范的开始语
    命中规则

    • 客服人员在第一句话内,没有同时出现 [你/您好] 和 [为你/您服务] 则为命中

  • 客服响应不及时
    客服人员应该在合理的时间范围内响应客户的诉求
    命中规则

    • 客服人员在客户说话结束后10秒内未回应则为命中

  • 客服语速太快
    客服人员应该保持一定的语速解答客户的问题
    命中规则

    • 客服人员单句语速超过200字/分钟则为命中

  • 索取客户账户密码
    客服人员不应该主动索要客户的账号密码信息
    命中规则

    • 客服人员的对话中出现 [把/提供/发/告诉……密码] 或 [密码……提供/发/告诉/给)] 则为命中

    • 客户的对话中出现 [密码是/验证码是] 则为命中

  • 承诺金融产品收益率
    客服人员不应该承诺金融产品收益率
    命中规则

    • 客服人员的对话中出现 [保证/绝对……收益] 或 [收益……保证/绝对] 或 [收益……达到/超过] 则为命中

    • 客服人员的对话中出现 [我保证/高额收益/高额的收益/零风险/不会亏]中的任意一个关键词则为命中

  • 情绪异常
    客服在通话中出现情绪异常
    命中规则

    • 客服人员或客户在对话中出现语调或音量的剧烈波动则为命中

  • 客服
    你好
  • 客户
    我想了解一下你们的聚财理财产品,你给我介绍一下
  • 客服
    好的,这个是我们公司新出的最佳理财产品,是首创零风险高收益的一款理财产品,这个在全国内都是没有的,还要根据个人投资经验来看是否适合这样项目,您这边可以提供一下您的账户密码,我在后台为您查看一下是否适合这个项目。
  • 客户
    密码是673789
  • 客服
    我帮您查过了,您是适合投资我们这个产品的
  • 客户
    投资这个产品安全吗?
  • 客服
    您放心,我们公司是全国首家国家认定的,接受证监会监督的平台,资质方面您放心,绝对保证您的资金安全
  • 客户
    这个项目投资的人多吗?能拿到多少的收益?
  • 客服
    目前是一个热门的项目,投资的人确实还挺多的,我们公司还会根据投资人的资产状况,和投资的先后顺序进行筛选,目前收益率绝对可以达到年化19%以上,这个肯定尽早投资,尽早收益的,宜早不宜迟
  • 客户
    嗯,听起来还可以的,我考虑一下
  • 客服
    好的,我的手机号是13612345678,您考虑好了随时跟我联系
  • 客户
    好的,再见
  • 客服
    再见
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