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Smart IVR大幅提升呼叫中心的智能化和工作效率,改善用户体验

基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,支持与第三方数据库对接,直接调用相关数据进行查询和回复,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。

  • SmartIVR智能语音系统提供开放式API接口,可灵活自如接入IVR等功能,实现各类电话语音查询系统集成

  • Smart IVR强大的智能交互式语音应答系统,可以灵活实现交互式语音应答服务,用户可直接使用语言与系统进行交互并完成问题处理

  • 客户在通话全程的隐私信息将完全加密,杜绝信息泄露隐患。同时系统并发量高,保证通话过程稳定。

应用场景

现在企业普遍使用的传统IVR系统只停留在极浅的层次,应答模式较为简单,只能完成一些简单应答任务,企业若想提升任务量,则需要进行复杂繁琐的设置。

SmartIVR改变了这一状态,可编程特性极大提高了现代IVR的可用性和智能性,如接入第三方数据库后,企业可将其与自己的APP进行对接,用户可以直接通过电话了解自己账户的最新情况,也能在电话中进行账户操作。

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