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新闻中心

  • 智能呼叫中心方案能为新零售做些什么?

    新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。新零售的本质其实就是提升效率和优化客户体验,这和呼叫中心的目的是一样的,那呼叫中心能为新零售做些什么呢?

  • 北京智能电话机器人 让金融行业电销更简单

    在互联网金融大潮的冲击下,银行作为传统金融机构已经站到了历史转折点上。推出的人工智能联络中心方案以及金融智能外呼催收机器人,助力银行升级业务模式,提升金融风控与不良资产处理能力。

  • 市政单位应该如何选择呼叫中心系统

    呼叫中心系统不仅仅是为企业服务,同样,市政单位也需要呼叫中心系统来完善为人民服务,作为基础设置,市政单位和企业的出发点会不同,需求也就不同,可能,企业在营销方面为主,而市政单位则为社会需求为主,民众的信息查询,服务预约等等。

  • 呼叫中心系统一般是如何报价的

    北京米领通信呼叫中心报价一般包含:硬件成本 ,重要指服务器成本,可能包含语音卡、IP话机、呼叫中心耳机、语音网关等。

  • 企业呼叫中心如何保证通话的高质量

    北京米领通信经过长期呼叫中心系统实施经验,很多客户都会遇到呼叫中心系统在运行的时候通话质量不稳定,自动拨号不能拨打出去,而这些问题的产生原因通常不是因为呼叫中心系统软件的问题,而通常是客户公司网络或所采用的服务器问题

  • 提升在线客服效率有多重要?BAT大佬都在努力提升

    国内外行业内各大公司都在将人工智能技术应用到客户服务之中。再看国内,腾讯、百度、阿里、京东、网易等都在实施各自的智能客服相关方案。无论各大企业是从自身出发,还是作为第三方为各企业提供定制的智能在线客服服务方案,都有效的替代了部分客服中心重复性的工作。

  • 多渠道智能客服系统有什么特点?

    多渠道智能客服系统其实就是以客户整合管理系统(全渠道整合工作台)为核心,向上打通“多媒体呼叫”入口,向下联通各种使用的应用场景,平行连接各种企业原有业务系统。为企业解决售前意向客户咨询、售中客户整合管理、售后服务过程监管中各种工作问题,并将各节点自动化循序处理。

  • 呼叫中心系统做的越久的公司越好吗?还真不一定

    现在云呼叫中心服务公司越来越多了,但是真的是那些做的越久的公司越好吗? 其实不是这个样子的,有的公司一直依靠之前的产品,而更多新型的产品功能都是从小公司、创业公司开始的,想想,一直走别人的老路怎么可能走的下去。肯定是出现更多的创新功能也能活的更长久。

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