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新闻中心

  • 智能电话机器人到底有什么作用和好处

    对于一些要推销产品的公司来说,电话销售这一职业绝对是必不可少的,因为每天我们除了在网站上介绍一些业务之外,电话销售可以说是公司接到业务的一个主要来源,但是现在很多公司都采用了智能电销机器人来代替人工销售这一现象。

  • 客户服务中心突发事件处理方法

    规范中共涉及一般设备故障、客服中心应用程序/网络/系统故障、断电、空调故障、警报及火灾、网站故障、呼出量增涨等内容。

  • 智能呼叫中心 包办从售后服务到全流程服务

    同样是客服部门,在不同的企业中却有着不同的名称,有“售后中心”、“呼叫中心”、“客服中心”、“客户体验中心”等等,不一而足。

  • 智能机器人语音话务系统实现原理是什么?

    智能外呼机器人的因其使用于电销行业,所以也可以叫做电销机器人。因为电销行业的传统营销方法存在着一定的缺陷,所以能够解决这些问题的电销机器人一经推出,就受到了很多销售型企业的青睐。

  • 智能语音质检让客服回访质检不再难做

    目前部分企业有着客户电话回访的需求,在产品及服务交付后的一段时间,企业需要通过回访了解到客户的满意度以及建议,用来改善企业的产品质量及服务体验,当然,很多企业并不在意客户回访的重要性,孰不知售后的服务才是检验企业服务水平的最有效方式

  • 智能电话营销机器人 从对话中精准了解客户意图

    电话营销是一种可以协助企业获取更多利润的营销形式,而最近全自动电话营销机器人的呈现也被越来越多的电销职业所选用,电话语音机器人包括大数据发掘和分析、音色拟合等技能,很多企业都在挑选它来代替传统电话营销,在必定程度上满意企业日常的营销需求。

  • 将人工智能技术引入客服系统、呼叫中心会变成怎样?

    人工智能仅限于少数几个客户服务领域。过去的呼叫中心一直被企业视为业务成本,能为客户带来智能服务方面的进步,采用人工智能解决方案来增强客户之旅。

  • “一带一路”服务外包首选24个国家

    去年,中国承接“一带一路”沿线国家服务外包合同金额312.54亿美元,占离岸外包合同总额的28.1%。如何将与“一带一路”沿线国家的服务外包合作推进到新高度?

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