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新闻中心

  • 客服电话呼叫中心:智能时代企业数据发挥价值的核心组织

    客服电话呼叫中心,无论是作为企业的一个部门,还是作为一个独立的运营实体,都具有一些与其它职能部门不同的自身特性。那么如何判断是否拥有一支高效的客服电话呼叫中心呢?北京米领通信给大家分享如何成为企业数据发挥价值的核心组织。

  • 高效的 客户服务呼叫中心是如何炼成的?

    客户服务呼叫中心会有很多事件在同时发生或进行。有几个或几百上千个客户在同时打进电话、客户服务代表在接听电话、电话或数据网络交换在同时进行等等。客户服务呼叫中心的此项关键因素要求管理者必须同时关注和管理多项进程。

  • 世界智能大会在津隆重开幕 智能时代已经到来

    智能体验,作为大会的新亮点,包括智能参会服务、展区智能互动、论坛智能语音服务、智能表演四大场景,用智能进场、智能表演、智能模拟驾驶、会议智能系统等方式,进一步提升大会的智能科技体验度。

  • 网站在线客服系统有什么特点?

    网站在线客服,作为客户与企业组织沟通的第一桥梁,直接反映了客户对于企业组织服务和产品的期望和要求,面对客户接入,需要需要客服人员进行处理。随着业务量的增加,越来越多的企业选择向网站在线客服系统导流,分担呼叫中心压力。网站在线客服系统对比呼叫中心的主要优势,在于可以提供一对多的服务。

  • 如何让网站在线客服系统实现精准营销

    如何让智能在线客服系统实现精准营销?更好的做法是什么呢?在线客服可以先通过各种渠道,搜集用户的实时画像和行为轨迹,并通过分析会话记录,了解用户的消费能力和消费习惯。

  • 电话客服热线系统的来历 对企业有什么意义和作用?

    有些企业不知道客服电话系统对于企业客户服务有什么好处,投入回报率如何。北京米领通信作为客服型,营销电话系统服务商,服务范围辐射整个华北地区,针对电话客服热线系统也有自己独到的见解,总结如下。

  • 北京哪家电话销售系统软件好用?

    北京哪家电话销售系统软件好用? 在选择电话销售系统的时候,需要注意以下几个方面: 1、功能:是不是这款的功能是不是合适公司发展的要求。 2、效果:如果选择了这款系统,使用后的效果也是我们管理者需要考虑的。

  • 微信公众号在线客服系统解决方案

    当下微信公众号广告市场异常活跃,用户众多,而用户是企业发展的源泉,客户服务工作就是让泉水不断涌现的推进器。显然,微信公众号的用户服务不是简单推送图文就能做到的,必须要有功能齐全的客服软件作为支撑。那么,微信公众号客服软件应该具备哪些功能呢?

  • 专业的燃气/液化气呼叫中心解决方案

    燃气公司每天有大量的电话呼入:送气预约电话、业务咨询电话、业务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、费用查询电话、业务办理预约电话等,燃气行业企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键。为了充分发挥与客户互动的功能,燃气类企业基本都建立了燃气/液化气呼叫中心系统。

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