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新闻中心

  • 智能CRM系统 解决跟踪客户不及时导致客户流失问题

    对于客户已经流失的结果,既然已经不能挽回,就应该想想以后如何杜绝这种现象。米领通信智能CRM系统以客户为中心,贯穿于整个营销过程,帮助企业建立良好的客户关系。

  • 比起人工质检和常规语音质检,智能语音质检的好处在哪

    智能语音质检的技术更新会越来越快,随着人工智能在语音质检方面的深入应用,通过自主学习不断优化的智能语音质检很快甚至能成为企业的智能战略助手,这一点,用大数据在赚钱的企业应当深有体会。

  • 有一个“智能”语音质检是什么样的体验

    常规的语音质检是抽检模式,部分企业甚至是主要依赖人工进行质检,相对快速的办法就是快进+抽检。 大部分质检团队的质检能力只能达到录音总量的20-50%,银行和保险公司等大规模企业的质检率甚至只有不到3%。这样的结果有两个很明显的问题,一是只能进行抽检,大部分的通话没有被检测

  • 如何利用营销型电话呼叫中心挖掘潜在顾客?

    挖掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。新客户的加入,为企业注入了新的血液,特别是大的潜在客户的加入,对企业赢利产生重要的影响,营销型电话呼叫中心人员通过简单说明商品或服务的优点以及将为客户带来的利益而引起顾客注意,从而转入面谈的接近方法。

  • 呼叫中心如何让客户价值最大化?

    呼叫中心作为一种客户服务和管理的方式,就是和形形色色的客户打交道,不管是B to B,还是B to C,或是两者混合的业务模式,其重要程度越来越突出,就像是当前做市场在百度投竞价一样的道理。呼叫中心如果不对企业价值做关注,势必会陷入到表象客户的陷阱中。

  • ASR 技术如何运用到呼叫中心质检中?

    北京呼叫中心米领通信认为ASR技术与呼叫中心智能语音质检的结合以及语音数据、视频信号的多媒体技术的集成将使呼叫中心在功能上有一个飞跃,创造出不同新概念、新功能的呼叫中心,使它在未来信息通信领域中将占有越来越重要的地位。

  • 营销型呼叫中心如何使用才能让业绩最大化?

    如何进一步发掘营销型呼叫中心的价值是目前众多企业主需要考虑的问题,实现业绩再增长是企业发展的一个重要目的。那么对于营销型呼叫中心的使用,企业主该如何调整方式?北京呼叫中心服务商米领通信总结如下

  • 呼叫中心系统 打破企业成单量增长天花板

    相当下是互联网经济,人们在生活中遇到的需求及寻求解决方法已经从传统线下转为线上,而多数企业线索多为线上来源,这就导致企业在营销手法上需要与时俱进,转换观念,营销型呼叫中心系统则很好的解决了这个问题。

  • 当下呼叫中心质检采用什么方式?

    随着人工智能技术实现呼叫中心语音数据全量存储,质检系统也由传统人工抽检转变为智能语音质检100%全覆盖。借助深度学习方法所构建的语言模型,语音质检机器人能够更精确的将海量通话内容转化为录音文本文件

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