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新闻中心

  • 北京客服呼叫公司 人工智能重新定义智能呼叫中心通信服务

    随着人工智能的风口到来,米领通信得以搭乘这班快车,把人工智能技术结合语音大数据服务做了2.0升级,什么是2.0升级,众所周知,语音数据价值近年来日趋提升,特别是金融行业,对语音数据的利用度超过普通企业的相信

  • 北京呼叫中心 如何设计话术让电销业绩提升?

    提升电销中心的产量,关系着上至主管领导的功绩,下至一线电销座席代表的腰包,是一个特别有意义的话题,也是米领十多年来一直追求与专研的方向。在这个专案的实践与总结过程中,北京呼叫中心深深地体会到:“电话营销,会做不难,做好不易”。

  • 北京电话呼叫中心 客服员工工作投入度该如何看待?

    什么是工作投入度?普遍翻译的“敬业度”一词并不能完整表达这个词的本义,因为它含有心理契约、工作投入、荣辱与共、爱岗敬业多层含义。因此个人姑且把它叫做“工作投入度”吧! 北京电话呼叫中心米领通信简介介绍如下:

  • 客服呼叫中心确保接通率的5个技巧

    基于人工话务量的增长或变化情况看你现有资源,尤其是人力资源,以及未来可预见的资源情况下,可以实际达成的接通率指标是多少。另外,还要综合考虑行业竞争情况、监管情况、对服务质量的影响情况以及客户的满意度反馈情况等。

  • 智能语音质检 北京米领通信加速金融业落地服务

    “科技服务金融,科技创新金融”,伴随着大众对人工智能的关注高涨,米领通信加大在人工智能领域的投入,相继推出了智能语音质检和人工智能在线客服等服务,米领通信技术总监表示:人工智能的新时代,科技与金融结合将会更紧密。

  • 呼叫中心客户投诉数据该如何分析挖掘?

    北京呼叫中心米领通信建议对于投诉的分析可以分为两条线。一条线是分析投诉的处理过程,涉及到处理了多少呼叫中心客户投诉,平均处理时长有多少,一次解决率有多少,承诺时限内解决率有多少

  • 目前,有哪些云呼叫中心供应商性价比高,适合小企业?

    目前的云呼叫中心,技术比较成熟,功能大同小异,也各有各的优势,所以功能方面明确自己的需求,适合需求即可。其中云呼叫中心分自建和租赁,看公司的需求

  • 云呼叫中心可靠性怎么样?

    当中小型企业的呼叫中心希望拥有大型呼叫中心所拥有的先进系统和功能而却承担不起的时候,不在感到自己被落在后面。他们可以通过云端服务供应商得到跟大型呼叫中心一样的先进应用和功能。

  • 智能语音质检分析系统 让语音变成有意义的数据

    北京语音质检服务商米领通信认为数据分析的风潮在几年间席卷了全球。一方面是因为手持设备数量不断增长,机器产生的数据越来越多,另一方面,因为监测变得容易,人与人之间互动产生的数据也持续暴增。

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