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新闻中心

  • 呼叫中心质检数据对于企业营销有哪些使用价值?

    质量监控必须是一个全方位的体系,能够涵盖到影响客户满意和服务体验的所有关键因素,包括但不限于对待客户的行为、工作流程的遵守、解答的准确性以及问题的解决能力等

  • 为什么呼叫中心管理越来越需要智能语音质检分析

    呼叫中心管理越来越多地转向语音分析,以便为管理人员提供更深入地了解在通话过程中所发生的一切。通话的记录和回放是质量的保证,当然北京语音质检服务商米领通信认为在未来的企业竞争中,语音大数据资源将占竞争综合实力一定比例,也就是说,未来,语音数据乃至其他数据将是竞争中的一把利剑。

  • 2018年CRM的三大发展趋势

    使用人工智能来提高产出。人工智能帮助CRM用户完成重复的、可预测的任务--或者是完全接管这些任务--并自动与客户交互以增加价值。营销人员将使用人工智能来监控客户旅程,并在机会来临时积极地参与进来。

  • 北京crm厂家:零售行业CRM系统 让企业快速突破业务困局

    CRM系统对于零售业的重要性不可忽视,北京crm厂家米领通信认为当前竞争点已经升级到数据竞争,客户信息的重要性可想而知,那么零售业crm为企业带来哪些业务突破?总结如下:

  • CRM大客户关系管理优势和特点是什么?

    CRM大客户关系管理是什么?是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 米领通信CRM大客户关系管理的优势:

  • 如何搭建全媒体呼叫中心系统?

    当前企业的服务/营销手段如何适应社会新的变化?移动互联网时代,人们沟通方式的改变必然引发企业服务/营销方式的变革。企业更加关注经营顾客,需要整合多种渠道资源为顾客服务,并进行营销。服务融合电话、

  • 智能语音质检如何为企业带来的收益?

    智能质检系统是个大数据分析的平台,通过对服务合规数据的统计,可以了解在不同周期内整体服务品质的变化情况;通过对客户行为数据的聚类、归纳与分析,可以形成客户热点问题统计

  • 智能在线客服解决方案 让企业线上服务“零”掉线

    作为新一代生产力的人工智能,赋能呼叫中心的不仅体现在客服这一表象上,质检、外呼、排班、路由、分析、回访……未来人工智能将全面提升呼叫中心效率。未来呼叫中心更是企业创新的来源。

  • 智能呼叫中心系统解决方案 企业呼叫中心再升级

    人工智能技术在呼叫中心中的应用已经对呼叫中心各个环节产生了较大的影响,客户体验增强了,运营者成本得到改善。在人工智能技术的帮助下,呼叫中心劳动生产率大幅度提升,企业的整体服务能力与效益得到了理想的提升。

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