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新闻中心

  • 北京crm:企业如何筛选适合自己的CRM系统?

    很多企业花了大价钱购买一套CRM系统,在使用CRM系统的过程中遇到很多问题,客户管理依旧不起色,业绩也并没怎么提高,反而浪费了大量人力物力。

  • 北京呼叫中心:企业如何利用呼叫中心有效的与顾客沟通?

    呼叫系统首先又称客户销售中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

  • 北京CRM公司:CRM系统为什么要量身定做?

    北京CRM公司米领通信认为整合客户资源企业现在必不可少CRM系统,市面上CRM系统那么多,侧重点不同不能完美贴合所以企业,所以量身定制的CRM系统CRM系统的角色定位、功能范围,无论对于哪个打算应用CRM系统的企业来讲

  • 北京呼叫中心解决方案:呼叫中心假日排班小技巧

    元旦假期马上就来了,但对于呼叫中心人员来说,放假的开心,值班的苦闷。对于服务行业而言,消费群体的不断扩增,假日值班其实已经成为常态,对这群苦闷的值班族如何才能苦中作乐,好好的规划呼叫中心假日排班期间与值班后的调休呢?

  • 呼叫中心与人工智能结合,可完善哪些工作?

    人工智能是当前的热门话题,在呼叫中心领域,似乎也已成为一个成熟的的技术。 人工智能有多种不同的形式,与呼叫中心服务关系最密切的是自然语言处理和语音识别

  • 智能时代的质检,将是什么样?

    企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的服务体系,已然成为现代企业市场竞争的新焦点。因此,企业对服务质量的管理和控制就显得尤其重要,而智能质检就是一个的重要环节。

  • 营销型呼叫中心座席员如何精准抓住目标客户的需求?

    营销型呼叫中心企业的每一个类型客户因为工作行业、性质、职位、年龄、所在城市、甚至当时心情,遇到事情等的不同都会影响到其需求,所以我们就需要对客户进行比较深入的了解,从行业、地域、年龄、性别等多种方面去考虑不同客户的不同需求

  • 呼叫中心管理:企业发展不可缺少的要素

    呼叫中心,已经成为企业发展不可缺少的要素之一,很多人认为呼叫中心只是为了提升客户服务体验而言,其实不然,呼叫中心更多的是成本中心,是为了降低企业成本,满足企业快速发展的需求。

  • 企业呼叫中心系统建设和运行需要注意哪些问题?

    一个成功的呼叫中心系统有几个方面必须具备,即业务规划、产品支撑、应用集成和实施能力,拥有了这些因素,呼叫中心系统走向成功就水到渠成了。

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