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新闻中心

  • 呼叫中心:如何做到更好的客户服务

    不同的呼叫中心,工作重点也不一样,但是不同的呼叫中心职责是一样的,严谨、责任、真诚是呼叫中心客服人员工作的代名词,没有解决不了的问题,只有不用心的座席

  • 北京企业CRM系统:让企业与客户的互动更为频繁

    现在新的营销方法和途径有很多,怎么保证用户体验任何时候都能保持一个最佳状态呢?CRM能让企业用户体验管理变得自动化、标准化,有效提高客户体验。

  • 电销型呼叫中心让电销座席人员彻底告别销售“放羊”模式

    触觉敏锐的销售座席能够及时捕捉到客户的购买信号。比如当客户询问“还有多少座位?我该什么时候付款?”时,座席人员就应当适时停止销售,并开始转向锁定交易。座席必须具备相应的工具完成交易,比如告诉客户,“我可以现在记下您的信用卡号

  • 电销型企业如何降低呼叫中心电销运营成本?

    米领通信北京呼叫中心认为呼叫中心的建立是企业降低电销运营成本的关健。保险财险、互联网金融、银行信用卡、企业电销每日外呼电话是企业的一大笔运营成本。而企业自建米领通信呼叫中心,就可以满足降低电销运营成本。

  • 北京呼叫中心:造成企业呼叫中心电销人员流失的原因有哪些?

    米领通信北京呼叫中心了解到呼叫中心能给企业留住人才。然而造成企业电销人员流失的原因也是有很多的?如果深入探索人员流失的原因,不难发现有如下主要几个

  • 云计算+AI 呼叫中心系统是如何运用这2大技术的?

    北京米领通信认为,近两年云计算市场进步迅猛,呼叫中心服务与云计算技术的结合也进入了一个全新阶段。分析师称,云计算吸引呼叫中心服务主要有两大原因

  • 客服型呼叫中心系统具备哪些特点?适合哪些企业?

    客服型呼叫中心需求的企业最为关注的是企业以一定的成本提供的服务能够让客户获得完美的体验,收获客户满意度和忠诚度。北京米领通信呼叫中心系统服务行业解决方案,在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程

  • 呼叫中心管理者如何做好呼叫中心录音质检?

    呼叫中心的质检目的是用来保证客服人员的总体服务水平,提高客户的满意度。质检在呼叫中心是一个重要的环节,能提升企业的竞争力。如何做好质检工作呢?北京米领通信小编总结如下

  • 呼叫中心的管理应该从哪几点下手?

    当下企业面对日益渐长的座席和数据,如何持续优化呼叫中心的人力资源配置、呼叫应答流程、问题解决流程以提升客户满意度,成为呼叫中心改善活动的重点及难点。引入高级的数据分析手段,用科学的方法而不仅仅是管理人员的经验去发现并解决问题

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