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新闻中心

  • 云总机企业通信解决方案

    云总机优势:云部署-不受地域限制、不受办公环境限制,只要有网络即可使用通信管理-通话记录、通信统计、分析(按部门、人员)、组织架构管理、人员分机管理一号多机-多设备可以对应一个分机号,一个总机号码可以配置多个分机号大量通信增值服务-企业彩铃、

  • 客服类呼叫中心运营技巧

    客服类呼叫中心是企业必备的配置,鉴于目前各企业在用户体验的提升工作中,售前售后客服是最能体现客户服务质量的窗口,那么,企业如何才能把客服呼叫中心运营好,米领通信总结如下技巧:

  • 如何用智能CRM挖掘用户需求?

    为自己的产品找到一个需求对于企业来说是非常重要的,找到一个切中用户痛点的需求也就决定着产品的生死。而对于如何为自己的产品找到需求,技术的进步使得这样的一项工作变得更加方便与靠谱,那就是智能CRM。

  • 人工智能如何影响CRM的发展?

    虽然现在国内市场上关于人工智能的讨论、创业和投资风头正劲,可是对于从企业服务到CRM,还是有不同的声音,“国外智能应用很多,国内的时机到了吗?”,“B2B服务需要人工智能吗?”,“除了口号和概念,AI能对于CRM有什么具体帮助?”等等。。

  • 智能语音电话机器人做电销靠谱吗?

    把人工智能运用好,就可以用更少的成本创造更多的价值。在米领通信看来,人工智能对人类来说是一种时代的趋势。智能电话机器人在前期筛选客户,或者说通知、回访这块帮助的确大。它效率是人工的4-5倍,也不用交社保不在乎福利,成本低,更没有情绪化的问题。

  • 呼叫中心智能IVR语音导航功能有哪些?

    呼叫中心系统的重要组成部分,智能IVR语音导航使大部分呼叫实现自动化,减轻座席负担,充分提高人工座席的效率。下面来看看北京米领通信智能客服系统如何在通话过程中转IVR的吧。

  • 呼叫中心质检:这些分不该扣

    但是不幸的是,质检在监听的的时候发现这个录音中有个差错。要不要扣分。 一个公司规定,如果质检在审定表扬是否成立的时候一旦听出了问题,就不算客户的表扬了,而且还要对这通录音正常扣分。

  • AI客服中心 为何变身营销专家

    电商、物流、及金融业等许多行业的客服有相当高的比率回答重覆性的问题,如果能将这些常问且困难度中低的问题,转由文字虚拟客服回答,让真人客服可以将时间集中处理真正困难的问题,并且将虚拟客服与消费者互动的过程,回馈至系统中进行深度学习

  • 人工智能如何提升企业呼叫中心客户体验?

    呼叫中心客服中心通过人工智能技术赋能,最终是要实现一个低成本、快速响应、高效率、高成单率的一个呼叫中心客服中心。人工智能的应用,是对目前传统呼叫中心进行效率提升和成本降低的过程。通过智能化应用,让人工智能客服帮助呼叫中心客服中心解决大量简单重复性的工作

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