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北京呼叫中心:云呼叫中心优势有哪些?

摘要:呼叫中心行业,已经基于云计算的基础上构架出云呼叫中心系统。云存储系统的分类标准有多种,根据部署方式和服务对象的不同可以分为公有云、私有云和混合云三类。

北京呼叫中心:云呼叫中心优势有哪些?-米领

云存储是指通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能,将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作,共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统。云储存是在云计算概念上延伸和发展出来的一个新的概念,是一种新兴的网络存储技术,呼叫中心行业,已经基于云计算的基础上构架出云呼叫中心系统。云存储系统的分类标准有多种,根据部署方式和服务对象的不同可以分为公有云、私有云和混合云三类。

       米领通信SmartCall云呼叫中心采用当下最流行的云服务商业模式,在呼叫中心前期筹备中,企业不需要对硬件和软件进行大量投入,只需按实际规模和使用的模块,以技术服务的方式进行支付;同时,由于“云服务”所具有的云端弹性,可以灵活地支撑起云呼叫中心由于业务规模影响而引起的座席变化。

SmartCall云呼叫中心具有以下优势:

一站式托管

       采用全托管模式,前期筹备中,无需对设备和软件进行大量投入,企业降低成本投入,即可享受专业云呼叫中心服务。

功能丰富,安全保障

       整合了呼叫资源、企业信息化、电信资源、日常维护管理等服务,独立服务器好隔离封装有效保障数据安全。

数据共享,无缝整合

       整合了呼叫资源、企业信息化、电信资源、日常维护管理等服务,全流程无缝整合,提高协同办公效率    

客户管理,可视共享

       强大的CRM客户管理,有效帮助企业管理客户,精准定位客户,高效赢取客户。

销售协同,业绩倍增

       销售订单、销售全流程管控,多种提醒方式有效帮助销售跟进,同时每一个销售动作也会实时反馈上级。

座席监控,高效管理

       对通话中的座席,也可以直接进行监听、耳语、强拆等操作,座席的通话时长和状态尽在掌控。

规模变化,灵活调整

       不受时间和地域限制,支持全国范围内的分布式部署,可满足企业随规模变化而灵活调整的需求。

信息安全,保驾护航

基于阿里云服务器搭建,独立服务器好隔离封装有效保障数据安全。

私人订制,专属服务

支持企业定制,制定专属企业的,并且贴合业务需求符合企业发展的功能。

       对于企业来说,良好企业的形象至关重要,完善的呼叫中心系统能够帮助企业树立良好的企业形象。米领通信SmartCall云呼叫中心系统包含不同的功能模块,如智能分组、消息队列、IVR 导航、录音、话务管理、监控系统,人工通话部分的外呼、转接、抢线、强插、三方通话,通过这些功能,能够让企业客户形成非常鲜明的印象,即企业的客户服务流程非常正规,用户服务及时、到位。这些将直接提升企业的服务形象,刺激客户与企业进行商业合作。

 


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北京呼叫中心,北京IVR 导航,北京CRM客户管理

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