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公司动态

  • 组建一个呼叫中心(客服中心)需要注意以下几点

    其实对安全管理要求越高,投入的成本也就越高,这个要看您的选择。3.对呼叫中心规模和人员估算,呼叫中心的规模大小,主要是由预期的电话量来确定的。影响呼叫中心建设规模的主要有以下几个因素:

  • 电话营销智能电话机器人靠谱吗?

    面对传统电销痛点,米领通信推出智能电话机器人系统。智能电话机器人系统是专门用于第一通电话的意向客户筛选工作的智能电销助理,让人工座席再也不用浪费大量时间和精力在寻找意向客户上,而是直接等待北京米领通信开发意向客户,座席跟进即可。那么智能电话机器人靠谱吗?北京米领通信可以告诉你,完全靠谱!

  • 智能呼叫中心方案能为新零售做些什么?

    新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。新零售的本质其实就是提升效率和优化客户体验,这和呼叫中心的目的是一样的,那呼叫中心能为新零售做些什么呢?

  • 市政单位应该如何选择呼叫中心系统

    呼叫中心系统不仅仅是为企业服务,同样,市政单位也需要呼叫中心系统来完善为人民服务,作为基础设置,市政单位和企业的出发点会不同,需求也就不同,可能,企业在营销方面为主,而市政单位则为社会需求为主,民众的信息查询,服务预约等等。

  • 多渠道智能客服系统有什么特点?

    多渠道智能客服系统其实就是以客户整合管理系统(全渠道整合工作台)为核心,向上打通“多媒体呼叫”入口,向下联通各种使用的应用场景,平行连接各种企业原有业务系统。为企业解决售前意向客户咨询、售中客户整合管理、售后服务过程监管中各种工作问题,并将各节点自动化循序处理。

  • 呼叫中心系统托管对中小企业的优势、劣势

    三者主要区别是:自建呼叫中心,企业全权负责;托管呼叫中心,是企业自己拥有人工座席,只需要租用呼叫中心系统即可;外包呼叫中心,全权交给外包公司。再加上目前创业公司的小而紧,所以北京米领通信做这次的分析很有必要,针对中小型企业如何选择合适的呼叫中心?干货如下:

  • AI智能客服让企业客服服务更精确更友好?

    AI在客服行业有很多场景,智能客服可以做很多的事情。比如,智能语音质检是AI在客服行业的重要场景。米领通信通过实时智能语音质检和离线智能语音质检两个维度,为企业在质检环节至少能节省80%的人力成本,这在目前合作的银行上已初显成效。

  • 云呼叫中心如何运用在教育培训领域

    云呼叫中心是教育企业和家长学生建立起沟通交流的桥梁,但教育培训领域的云呼叫中心并非简单的电话沟通,它集营销推广中心、信息发布中心、客户服务中心等功能于一体。企业与客户可在任意时间、任意地点进行互动,由此提升客户服务满意度。

  • 呼叫中心平台如何才能给客户带来完善出色的服务

    如今是云呼叫中心的天下了,米领通信云呼叫中心的来电弹屏、IVR语音导航、自动质检等都是很强大的功能,这些强大的功能为企业带来了强有力的帮助和支持。云呼叫中心从某种意义上来说,在改善运营效率、提升客户满意度、业务单元价值贡献这三个方面具有贡献价值的潜力。

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