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公司动态

  • 智能电话营销系统功能场景化 让效率真实提升

    呼叫中心是企业与客户沟通的桥梁,其易用性、稳定性的好坏直接影响客户的沟通体验及企业的运营效率。米领通信智能电话营销系统,聚焦云客服和云电销场景,可以极大地助力企业快速提升客户满意度及营销效率。

  • 获客难怎么办?自动电话营销机器人帮你突破

    米领通信了解到现在不论各行各业的企业,都会面临两个难题:一个是获客难,一个是成本高。比如金融保险行业,一个客单价现在在300-400之间了。并且这里面还充斥着大量无效客户。再如教育培训行业,虽然这块蛋糕够大,但是企业之间的竞争十分激烈,相互抢夺生源的现象十分严重。

  • 呼叫中心数据操作如何做到高效率?

    呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程,各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国内高速发展,呼叫中心的管理也日趋精细化、数字化。

  • 转型中的银行业客服中心:提升渠道服务、营销和管理建设能力

    银行业客服中心在银行经营发展中的重要价值日趋显现。电话接通率、客户满意度均保持较高水平,自助服务能力不断增强,多媒体渠道服务更加多样、便捷,随时随地满足客户多元需求。与此同时,客服中心充分发挥自身优势,在客户之声、外呼营销、风险防控、成本管控等众多方面发展快速

  • 托管型呼叫中心是什么意思?

    托管型呼叫中心是什么意思? 托管型呼叫中心是一种可以租用的呼叫中心服务。使用企业不用购买任何软、硬件系统,只需具备人员、场地等基本条件,就可以快速建立起自己的呼叫中心。

  • 主动式呼叫中心客户服务如何抓住客户需求

    近来流行的说法是“我们如何才能少花钱多办事”?因此,客户服务运营如何才能在不增加员工数量的前提下满足日益增长的客户需求,同时又能提升坐席人员和客户双方的满意度呢?

  • 人工智能时代 开启呼叫中心”零“人工智能质检

    传统录音质检是一项繁杂且重复性高的工作,加之覆盖率不足,依靠传统质检规则,质检品质难以保障。北京米领通信智能语音质检应用了话者分离、语音识别、关键词检索、情绪分析、语速分析、静音分析、声纹识别等核心技术,有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力,同时还能帮助呼叫中心重塑其价值。

  • 智能质检优势:多场景应用,高效企业运营管理

    智能质检全面,优势功能一目了然   话者分离:将“客服”语音和“客户”语音进行分离,提供针对性分析应用基础。客服的语音用来做质检,客户的语音做数据信息挖掘;

  • 智能医疗行业CRM客户管理系统 让就诊零等待

    为了提升医疗机构自身的服务能力,医疗行业CRM系统成为助力其构建完善服务体系的最佳平台,因为它以信息技术为手段,对治疗的各个环节进行管理和控制,通过以患者为核心,运用“一对一”的营销服务手段,以达到保有患者、吸引新患者、提高患者忠诚度和满意度的目的。

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