免费咨询

北京智能电话机器人 让金融行业电销更简单

摘要:在互联网金融大潮的冲击下,银行作为传统金融机构已经站到了历史转折点上。推出的人工智能联络中心方案以及金融智能外呼催收机器人,助力银行升级业务模式,提升金融风控与不良资产处理能力。

北京智能电话机器人  让金融行业电销更简单-北京呼叫中心

在互联网金融大潮的冲击下,银行作为传统金融机构已经站到了历史转折点上。推出的人工智能联络中心方案以及金融智能外呼催收机器人,助力银行升级业务模式,提升金融风控与不良资产处理能力。

       金融催收一直是银行等金融行业头痛的问题,当然不少涉及催收业务的金融行业嘉宾反应,随着催收业务量的不断攀升,人工座席的培训上岗周期慢、体量有限等等问题开始暴露,催收成本居高不下。而人工智能技术则让银行公司、催收公司没得催收业务更简单,更高效。

       北京米领通信智能电话机器人的出现,有效解决了这些痛点。通过嵌入到智能电话催收平台,并利用策略平台将不同催收需求分发至催收机器人,机器人就开始大显神威。智能催收机器人能够理解用户的回答及意图,使用标准话术,像人一样与客户交流,批量、合规化进行催收操作,成功解决了催收中的质量保证及效率提升等问题。

让智能服务触手可及

    除了智能电话机器人,北京米领通信全智能客服系统也是目前金融行业所需要的。与其他智能客服公司不同的是,全智能客服能够覆盖全渠道,提供电话端、微信端、网页端、APP端以及实体机器人端的智能客户服务。

    北京米领通信全智能客服具备上下文语义分析、模糊问题引导、相关问题推荐、敏感词汇识别、智能纠错、多轮智能交互等功能,交互沟通流畅自然,电话端音色与真人客服基本无差别,可回答85%以上的常见用户问题。同时,系统知识库实现统一维护,多渠道共用,极大提升了后期系统维护效率。

提升金融服务能力

       保证客户服务质量,也成为银行、保险等金融公司越来越关心的问题。在质检分析方面,米领通信智能语音分析系统可将客服中心、呼叫中心的通话实时转写为文字,通过设置质检规则,对座席人员的服务质量进行自动打分;也可通过在线数据分析,给人工座席提供实时话术建议和违规点提醒。

       在客服大数据挖掘方面,智能语音分析系统提供强大的营销数据挖掘与分析能力。让客服中心管理人员可以通过建模分析,全面发掘客户关注热点、分析客户行为、业务异常,并用关联原因分析等工具处理潜在金融风险与问题,提升整体金融服务能力。

 网站:http://bj.microlink.im/




销售热线:010-52081309

相关标签

智能电话机器人,北京智能电话机器人,机器人电话营销,电话机器人价格多少,电话机器人价格

返回
© 2018 Microlink. all rights reserved. 沪ICP备14046169号-1 呼叫中心许可证 B2-20161528