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行业新闻

  • 北京智能电话机器人 让金融行业电销更简单

    在互联网金融大潮的冲击下,银行作为传统金融机构已经站到了历史转折点上。推出的人工智能联络中心方案以及金融智能外呼催收机器人,助力银行升级业务模式,提升金融风控与不良资产处理能力。

  • 企业呼叫中心如何保证通话的高质量

    北京米领通信经过长期呼叫中心系统实施经验,很多客户都会遇到呼叫中心系统在运行的时候通话质量不稳定,自动拨号不能拨打出去,而这些问题的产生原因通常不是因为呼叫中心系统软件的问题,而通常是客户公司网络或所采用的服务器问题

  • 提升在线客服效率有多重要?BAT大佬都在努力提升

    国内外行业内各大公司都在将人工智能技术应用到客户服务之中。再看国内,腾讯、百度、阿里、京东、网易等都在实施各自的智能客服相关方案。无论各大企业是从自身出发,还是作为第三方为各企业提供定制的智能在线客服服务方案,都有效的替代了部分客服中心重复性的工作。

  • 呼叫中心系统做的越久的公司越好吗?还真不一定

    现在云呼叫中心服务公司越来越多了,但是真的是那些做的越久的公司越好吗? 其实不是这个样子的,有的公司一直依靠之前的产品,而更多新型的产品功能都是从小公司、创业公司开始的,想想,一直走别人的老路怎么可能走的下去。肯定是出现更多的创新功能也能活的更长久。

  • 客服电话中心搭建问题总结(附带解决方案)

    对于自己刚接手客服电话中心的搭建该从哪里着手?对于已有客服电话中心的客服管理者来说,面临着不同的发展周期,因为战略的调整,可能正在面临“重建”客服电话中心的工作。那么如何才能建的更好,使得一切都有序有效,并且有所改善和提升呢?

  • 传统电话营销软件已死 AI智能电话机器人降临取而代之

    就目前来看,对于大部分企业而言,电话营销是一种企业触达用户的重要手段。特别是金融行业,房产行业,以及保险行业,虽然市场竞争不断加剧、用户要求愈加严苛,米领通信18年上线智能电话营销机器人,意在帮助企业节省成本、提升工作效率,最终提高电话销售业绩。

  • 云呼叫中心服务如何运用到汽车金融领域?

    汽车金融企业如何更高效地与用户建立联系?企业呼叫中心如何更高效地支持业务发展?等一系列问题正困扰着汽车金融企业。当然,面对此类需求,米领通信经过实际调研总结出目前面临的主要问题:

  • 如何从0到1快速搭建呼叫中心客服团队

    对于很多客服管理人,在初遇从零搭建客服团队时,究竟该如何搭建客服团队及运营体系呢?米领通信总结以下三个大的方面供大家学习、参考。

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