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行业新闻

  • 人工智能和光纤技术的不断进步,促进了数据中心的蓬勃发展

    那么人工智能技术如何对数据中心产生影响?早在2014年,谷歌公司就在其中一个数据中心设施中部署了Deepmind AI(使用机器学习和人工智能的应用程序)。其结果是,能够将数据中心用于冷却的能源减少40%,这相当于在考虑到电气损耗和其他非冷却效率之后,PUE值减少了15%,这也产生了该数据中心有史以来最低的PUE。

  • 如何做好客服质检?

    客服质检员的录音、工单。采用历史质检、实时质检、旁听质检、多人质检、质检答疑、参加班前会、班后会等各种方式,对话务员的服务水平进行监控和评价,以此作为话务员考核的质检方面的依据,并形成一定的数据,从中反映客服整体服务水平。

  • 人工智能是什么? 你需要了解以下几点

    为了在竞争中保持领先地位,越来越多的企业正在寻求将人工智能技术整合到其应用程序、产品、服务,以及大数据分析方法中。但是处于风口下的新科技,多数企业主并没有仔细去理解什么人工智能。

  • 智能电话营销机器人能否自动统计电话拨打数据?

    米领通信了解到现在有不少传统电销企业开始使用电话营销机器人来打电话完成销售时初步的客户筛选,拿米领通信来说,就已经开始服务部分银行及金融类客户,当然,电话营销机器人着实给这些企业的电销效率提升了,同时降低了企业的人工成本,在进行统计的时候,客户精准统计归类保障了意向客户不会流失

  • 【重磅】花旗银行用AI电话机器人取代投行部8000员工

    2009-2016年,发展中国家每1 万工业人口的机器人密度,上升最快的是中国,据外媒报道称,花旗银行将裁减投行部门的 8000 名科技和业务人员,由机器算法取代。据悉,花旗投行部目前在全球聘用了 20000 名科技和业务人员。

  • 银行业客服中心 开始向智能化客服转变

    银行业客服中心(http://bj.microlink.im/)全媒体服务渠道的不断拓展、智能客服运营模式的持续转型,有效提升了在线服务体验和服务效率,分流了传统电话人工呼入来电量,加速促进了客服中心运营成本的管控。

  • 使用先进的呼叫中心技术来驱动企业客服提升

    企业可以采用一系列呼叫中心技术,帮助座席承担沉重的负担。同时,这些组织可以满足他们的业务目标并提供更好的客户体验,例如,企业可以使用IVR系统来为呼叫者找到合适的人和信息。

  • 什么是智能呼叫中心?

    伴随着计算机技术的发展,大数据、云计算、人工智能纷纷被利用到呼叫中心系统中。技术赋能产业,智能化的呼叫中心纷纷被应用到企业呼叫中心中。

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