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北京电话营销客户管理系统该如何选择?

摘要:北京的李先生,经营的是一家企业商务咨询公司,在上海也有子公司,最近公司打算采用电话销售管理系统,帮助企业开发和管理客户,提升销售业绩。

北京电话营销客户管理系统该如何选择?

随着经济的发展,现在不少企业的主要经营模式都是以营销为主,电话营销是主要的销售方式之一,无论是房地产、还是金融、零售等企业,电话呼出都是主要的销售方式,那么如何选择一个电话系统,完成呼叫任务的同时,也可以提高工作效率,提升销售业绩呢?

       最近,不少人打电话到北京米领通信,主要是来咨询电话系统,可以完成呼叫任务的同时,也能够帮助有效管理客户资料。

       北京的李先生,经营的是一家企业商务咨询公司,在上海也有子公司,最近公司打算采用电话销售管理系统,帮助企业开发和管理客户,提升销售业绩。但是,由于公司规模不大,两个公司加在一起,人员也不多,公司不在一起,不知道能否搭建一个系统,可以同时管理两个企业,也可以完成呼叫任务,帮助管理客户。同时,由于分公司的座席量少,两个公司不在一起,也希望能够用统一的一个系统来方便管理。

       在提到电话营销系统的时候,也是十分茫然,虽然知道电话营销系统可以帮助管理客户资料,提高工作效率,但是怎么选择北京电话销售系统,北京电话营销系统哪家好,朱先生就不太清楚如何选择了。

       电话销售管理系统首先应该具备管理功能,这里不仅包括客户管理功能,把客户资料安全有效地分类保存,还应该做好产品管理功能。在销售出一件产品的时候,系统内部的库存数量,也应该有所减少,同时,如果公司内部的库存量增多,也应该在系统内有所显示。这是电话营销系统最基本的功能,也是一个重要的功能。

       除此以外,电话系统中还应具备“销售漏斗”之类的功能,例如米领通信,呼叫中心系统就有这样的功能,可以根据销售的客户的不同跟进状态,自动生成一个“销售漏斗”图形,系统帮您筛选“潜在客户”、“意向客户”、“目标客户”,根据不同新的跟进状态,准确把握销售线索;同时,系统还内置多种筛选和提醒方式,更加方便客户的跟进。

 

智能语音质检

       SmartCall呼叫中心基于智能语音分析技术,全方位索引搜索,文本挖掘提取,待检数据在质检引擎中经过质检人员预先设置的规则校验,产生质检结果并生成效果统计数北京的李先生,经营的是一家企业商务咨询公司,在上海也有子公司,最近公司打算采用电话销售管理系统,帮助企业开发和管理客户,提升销售业绩。据。同时,质检人可以在管控台上定位查看到电话命中的规则点、以边听边看的方式对结果进行校验。

座席录音质检

       管理人员可以通过直接播放或下载录音文件来查验座席人员的沟通话术,对座席进行监控,发现问题,并判断是否为共性问题,对共性的业务问题进行汇总并进行辅导及制定改进办法。

座席状态监控

       SmartCall智能呼叫中心帮助管理者对座席状态进行实时监管,可对进行中的通话采取监听、耳语、三方、强拆等操作,确保业务管理的实时性。

呼叫任务

       SmartCall智能呼叫中心可根据需求制定出每日呼出电话数量,呼出电话对象、时间,并在设定时间内对销售人员进行提醒。

客户管理

       实时查看和编辑客户资料,批量转移或共享给其他同事,随时记录沟通情况、发送短信或创建销售订单,还可以查看历史通话记录。

销售跟进

       跟踪销售人员每一步销售动作,实时反馈,并在后台进行记录,方便管理者了解销售进度及提出销售建议。

公海管理

       SmartCall智能呼叫中心拥有全新的多公海池分配方式,可确保销售线索的公平分配,避免销售撞单,保障企业的重要客户资源得以保留。

实时提醒

       针对销售工作,呼叫系统可对转移客户、分发客户、销售跟进、沟通记录等操作进行实时提醒,确保销售动作的持续进行。

话务统计

       SmartCall智能呼叫中心帮助企业对座席状态进行实时监管,对进行中的通话采取监听、耳语、三方、强拆等操作,保证业务管理的实时性。

 

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