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CRM数据安全 企业再怎么强调都不过分

摘要:CRM数据安全是目前网络时代最关注的一项问题,它不仅关系到企业商业隐私,还直接影响客户数据的安全性;在信息化时代或者是数据时代,企业都会面临一个重大的问题,那就是信息数据的安全问题。

CRM数据安全 企业再怎么强调都不过分-北京呼叫中心

数据据安全存在着多个层次,如:制度安全、技术安全、运算安全、存储安全、传输安全、产品和服务安全等。对于CRM数据安全来说:制度安全治标,技术安全治本,其他安全也是必不可少的环节。CRM数据安全是目前网络时代最关注的一项问题,它不仅关系到企业商业隐私,还直接影响客户数据的安全性;在信息化时代或者是数据时代,企业都会面临一个重大的问题,那就是信息数据的安全问题。企业在实现信息化战略的过程中,CRM是必不可少的。但是在企业CRM项目引进的过程中,如果企业主没有考虑数据的安全,就哈哈了。

       米领通信建议企业主在引进CRM项目的时候,必须对与客户相关的信息,如客户联系方式,客户订单信息等敏感内容采取保护措施,以防外泄。那么,企业在引进CRM系统的时候,该如何来注意数据据安全呢?

权限的控制

       在CRM系统正式上线之前,往往需要对系统进行测试或者模拟运行,让员工熟悉系统的相关操作。在这个阶段,CRM实施攻城狮往往会建议企业向用户开通所有的模块,让企业内部员工对于这套系统有一个全面的认识。

       但是,这里可能给企业一个错误的理解。CRM实施攻城狮说开通所有的模块,并不是说,用户具有全部数据的访问权限。所以,米领通信建议只要把基础数据导入到CRM系统之后,就需要在系统中实现对相关权限的控制。

部门内部的权限

       有的企业在数据的访问控制上,会提出这么一个需求。在销售部门中,每组负责不同的客户。在CRM系统中,他们希望各组的销售人员制能够看到自己负责客户的交易信息,而不能够看到其他组负责客户的交易信息。但是,销售总监则可以看到所有客户的信息。

       虽然这种需求的客户可能不多,因为这个安全性级别有点高。但是,可以看出,提出这种需求的企业对于信息化安全的态度是非常严谨的。不仅部门之间的访问权限需要严格控制,就算本部门之间的数据访问权限也不能小视。

系统管理员权限

       有的企业在实施项目的时候,对于下面员工的权限控制的很好,每个员工具有访问哪些数据的权限,都设置的很清楚。但是,对于企业的系统管理员却忽视了。为了管理的方便,企业的系统管理员往往具有整个系统的访问权限。在实际工作中,不仅各个业务部门的工作人员会出卖企业的信息以谋取私利。作为系统管理员,其也不是十全十美的,也会在利益的诱惑下,做类似的事情。所以,对于系统管理员,企业也要对此进行严格的权限控制。

       好了,以上便是米领通信简单总结的几点重要的权限细节注意问题,当然除此之外,企业在运营中还存在其他的权限需求以及变更,在实际操作中,建议企业可适时根据自身需求做CRM数据安全的规划。

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