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呼叫中心如何主动降低企业营销成本

摘要:越来越多的企业关注呼叫中心综合运营成本,从开始的采购到最后的维护,很多环节都能为客户降低成本,这也是作为优质的呼叫中心服务商需要重视和推沉出新的方面。那么呼叫中心从哪几个方面降低企业成本的

呼叫中心如何主动降低企业营销成本-北京呼叫中心

越来越多的企业关注呼叫中心综合运营成本,从开始的采购到最后的维护,很多环节都能为客户降低成本,这也是作为优质的呼叫中心服务商需要重视和推沉出新的方面。那么呼叫中心从哪几个方面降低企业成本的,具体如下:

系统软硬件成本

       完整的呼叫中心系统会包含很多设备:如程控交换机(IP交换机,板卡式交换设备)、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备,共同构架一个整体的呼叫中心系统。

       使用米领通信的呼叫中心系统,只需要有能上网的电脑、电话/手机绑定座席即可,无需购买其他设备。

       对于呼叫中心系统维护,企业无需雇佣专门人员维护系统,为企业节省了人力成本。企业也无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本。比如像机房设备维护、系统维护、运行维护(系统监控及优化)、数据库维护及安全,我们有专业的团队提供服务。

管理成本降低

       米领通信为企业提供呼叫中心核心软交换和CTI的开发、业务系统整合、通信资源整合、云平台运营等一揽子服务,企业可以安心地关注自己的业务。

时间成本降低

       使用米领通信的呼叫中心系统企业可以快速进入市场。只需要向我们提出服务申请便可以拥有自己的呼叫中心,前期可以节省采购硬件、搭建系统的时间。无需初期建设投资,无需组织各地通信资源,系统开通迅速,同时坐席没有空间限制,可放置到任何有数据网络和电话网络的地方。当然以上是目前呼叫中心为企业主动带来的成本降低,对于企业实际发展中,还存在其他方面的成本缩减,总而言之,用好呼叫中心系统,给企业带来的绝壁比你相像的还要多。

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