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产品资讯

  • SaaS呼叫中心有什么特点?

    北京米领通信认为SaaS模式的优势适合外向型的应用,而不适合内向型的应用。简单地说就是整合外部资源,对外开展业务的应用,而不是内部管理,应用范围局限于企业内的应用。而呼叫中心是典型的外向型应用,尤其是多地共同使用一个号码,分时段工作,从而实现24小时应答的业务时。

  • 呼叫中心搭建一般会遇到的几个问题

    企业搭建呼叫中心一般会遇到几个问题,比如呼叫中心需要多少钱?需要的软硬件设备要多少钱?对此北京米领通信有话要说,作为华北地区专业级呼叫中心系统服务商有必要整理一下此类问题并做出解答,不为赚钱,就是想多交几个企业客户朋友。

  • 航空公司呼叫中心该如何升级更快解决乘客问题?

    呼叫中心起始于航空业,但是随着行业的发展,真正把呼叫中心做出花的却是金融服务行业、投资、保险、银行等。那么航空公司是不是就不需要发展呼叫中心业务了?答案是否定的。

  • 电商智能在线客服需求点(附带解决方案)

    智能机器人在线客服正广泛应用与电商行业,那么电商智能在线客服主要应用在电商交易流程的哪些环节、能够解决电商平台客服工作中的哪些问题呢?

  • 什么是CRM? CRM 历史和分类详解(最新)

    百度百科对CRM的定义都五花八门,一些解释内容对于长期从事软件行业的人也需要仔细琢磨才能整明白。客户为中心,客户忠诚度,精准营销,销售管理, SFA, CRM, 在线CRM, SCRM,这些众多名词参乎在一起,很让人犯晕。所以就想将我理解的CRM,以及到底CRM能为企业带来什么价值

  • ai智能电话机器人如何提升企业销售效率

    北京米领通信智能电销机器人整合识别,语义理解,深度学习等多项核心技术打造的智能交互机器人,为用户提供智能外呼回访,系统可批量自动拨打电话给用户提供产品介绍服务,实现人工智能与电销人员之间业务无缝衔接,帮助企业提升销售效率。

  • 呼叫中心与CRM整合需要注意哪些问题?

    北京米领通信认为每个呼叫中心与CRM整合项目的涉及面和复杂程度都各不相同,项目的目标和实施过程也不会一样。在此,北京米领通信总结了此类整合项目在管理和实施方面需要注意的地方。

  • 呼叫中心系统一般是如何报价的

    北京米领通信呼叫中心报价一般包含:硬件成本 ,重要指服务器成本,可能包含语音卡、IP话机、呼叫中心耳机、语音网关等。

  • 人工智能营销型呼叫中心 深度解读客户情绪达到友善营销

    营销型呼叫中心长期以来试图通过分析客户的声音来得知对方的情绪状态,是激动或着失望。人工智能在机器学习技术和大量数据的帮助下,在分析社交互动和情绪方面十分优秀。 营销型呼叫中心并不想用人工智能替代传统的销售人员,但他们确实想要提升目前的工作方式。人是社会动物,在交流时必然产生情感的互动。

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