十多年的呼叫中心研发及实施经验

我们提供的不仅仅是一套稳定、可靠的通讯系统

其中集成了专为中小企业设计的、功能强大的CRM管理系统,操作简单高效

已开通中国大陆25个省138个城市的通信线路

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  • 北京呼叫中心-智能语音质检

    SmartCall呼叫中心基于智能语音分析技术,全方位索引搜索,文本挖掘提取,待检数据在质检引擎中经过质检人员预先设置的规则校验,产生质检结果并生成效果统计数据。同时,质检人可以在管控台上定位查看到电话命中的规则点、以边听边看的方式对结果进行校验。

  • 北京呼叫中心-座席录音质检

    管理人员可以通过直接播放或下载录音文件来查验座席人员的沟通话术,对座席进行监控,发现问题,并判断是否为共性问题,对共性的业务问题进行汇总并进行辅导及制定改进办法。

  • 北京呼叫中心-座席状态监控

    SmartCall智能呼叫中心帮助管理者对座席状态进行实时监管,可对进行中的通话采取监听、耳语、三方、强拆等操作,确保业务管理的实时性。

  • 北京呼叫中心-呼叫任务

    SmartCall智能呼叫中心可根据需求制定出每日呼出电话数量,呼出电话对象、时间,并在设定时间内对销售人员进行提醒。

  • 北京呼叫中心-客户管理

    实时查看和编辑客户资料,批量转移或共享给其他同事,随时记录沟通情况、发送短信或创建销售订单,还可以查看历史通话记录。

  • 北京呼叫中心-销售跟进

    跟踪销售人员每一步销售动作,实时反馈,并在后台进行记录,方便管理者了解销售进度及提出销售建议。

  • 北京呼叫中心-公海管理

    SmartCall智能呼叫中心拥有全新的多公海池分配方式,可确保销售线索的公平分配,避免销售撞单,保障企业的重要客户资源得以保留。

  • 北京呼叫中心-实时提醒

    针对销售工作,呼叫系统可对转移客户、分发客户、销售跟进、沟通记录等操作进行实时提醒,确保销售动作的持续进行。

  • 北京呼叫中心-话务统计

    SmartCall智能呼叫中心帮助企业对座席状态进行实时监管,对进行中的通话采取监听、耳语、三方、强拆等操作,保证业务管理的实时性。

  • 北京呼叫中心-权限管理

    通过呼叫系统权限管理的设定,管理者可以根据需求设置分配每个角色的权限,分工更明确,团队协作更高效快捷。

  • 北京呼叫中心-角色管理

    SmartCall智能呼叫中心可自定义服务角色,然后进行各种角色的权限设置,通过该种方式对不同的人员批量进行权限设置,而不需逐一进行权限设置。

  • 北京呼叫中心-IVR语音导航

    SmartCall拥有高度智能化IVR语音导航功能,管理者只需在后台设置好录音节点,然后将录制好的文件上传,根据需求在各个不同节点选择相对应的录音文件就可以实现个性化的IVR语音应答服务。

  • 北京呼叫中心-来电规则自定义

    可自定义设置来电接听组和接听顺序,呼叫中心系统可智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将来电分配给相应的座席。

  • 北京呼叫中心-呼出号码管理

    企业可根据运营商分配的多个号码,再根据不同座席分别设置不同的号码,当客户回拨时,即可直接接入对应座席人员。

  • 北京呼叫中心-网关管理

    系统在后台网关功能实现的前提下,给用户提供一个简单便捷的界面管理功能,包括基本功能参数配置,网关监控,系统管理等模块。

  • 北京呼叫中心-黑名单管理

    smartcall提供黑名单管理功能,管理者可根据需求在通话记录中,将联系人快速加入黑名单和移除黑名单。

  • 北京呼叫中心-字段编辑器

    smartcall呼叫系统的字段编辑功能灵活并可自定义,使用者可以根据工作需要灵活设置字段,使得更符合使用习惯。

云呼叫中心

建议采用最划算、最经济、最实用的云端托管型呼叫中心,低至 168元/座席/月

  • 云端服务模式,以租赁的方式付费,按需购买

  • 购买即可开通,快速享受通讯服务

  • 优秀的产品设计,界面简洁易懂,快速上手

  • 完善的规则配置,更加专业的呼叫中心系统

适用于大规模呼叫中心或对数据安全有更高要求的企业,14,880元/套起

  • 最快只需5个工作日,即可为企业建设本地呼叫中心系统

  • 提供专业远程维护和技术支持,企业放心无忧

  • 提供专业API接口,便于与第三方系统对接

  • 数据本地部署,多种数据保密手段,大大提高数据安全性

  • IVR语音导航

    来电智能分配

    通话实时录音

  • 客户管理

    公海管理

    销售漏斗

    呼叫任务管理

  • 日历

    回收站

    光荣榜

    日志管理器

  • 统计图表

    排行榜

    话务统计

  • 知识库管理

    文档管理

  • 提醒

    短信功能

    通话记录

    录音共享

    我的短信库

    公共短信库

  • 座席监控*

    座席录音质检*

    录音质检管理*

    智能语音质检*

    语音留言*

    安全电话回拨*

  • 北京呼叫中心-安全电话

    只显示平台号码,不显示沟通双方的具体号码,保护隐私。多重加密技术确保通信双方的号码安全,兼顾双方隐私安全,适用于租车、咨询、中介等行业。

  • 北京呼叫中心-全线路对接

    米领通信呼叫系统实现全线路对接,即可对接普通办公用的模拟线路,也可对接运营商的30B+D和IMS数字线路。(*部分线路需要增加硬件设备配合)

  • 北京呼叫中心-短信接入

    系统通过接口可直接接入第三方短信平台,通过与短信运行商的对接,即可实现短信的发送与接收。

  • 北京呼叫中心-API接口

    SmartCall智能呼叫中心提供全面开放性的API接口,涵盖所有呼叫中心二次开发需求,企业可以根据自身发展需求进行二次开发工作。

  • 北京呼叫中心-网页内嵌

    SmartCall呼叫中心对企业用户开放内嵌接口,支持第三方软件网页嵌入,满足企业发展需求,实现多平台统一管理,高效提升办公效率。

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